POLITIQUE DE LIVRAISON
Une fois que votre commande est enregistrée, elle sera expédiée à l'adresse que vous avez fournie lors de votre commande. Merci de bien vous assurer d’avoir communiqué les informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison, le numéro de téléphone portable et l'adresse email qui sont indispensables pour la livraison.
Les livraisons sont aujourd'hui possibles en France Métropolitaine, dans les pays de l'Union Européenne et en Suisse.
Je fais mon maximum pour que votre commande soit expédiée dans un délai moyen de 7 jours après sa confirmation.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du volume et du poids des pièces selon les tarifs en vigueur de la Poste.
Aucune expédition de plus de 30kg ne pourra se faire sans devis préalable de la Poste.
Si vous avez des requêtes particulières concernant la livraison de votre commande sur des zones non encore disponibles, contactez-moi à terresdemma@gmail.com.
Concernant les ventes hors Union-Européenne, le dédouanement, le paiement de droits ou taxes diverses sont à votre charge exclusive.
POLITIQUE DE RETOUR
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter du jour de la réception de votre commande pour signaler à Terres d'Emma à l'adresse email suivante terresd'emma@gmail.com (objet du mail : Demande de Retour) votre intention de me retourner le produit et la raison de ce retour.
Le retour du ou des produits s’effectue dans leurs emballages d’origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels et de la documentation, en parfait état de revente, avec l’indication du n° de commande à laquelle les produits se rapportent. Le produit devra être renvoyé dans un emballage prévu à cet effet (colis postal, enveloppe à bulle, papier kraft,…). Tout produit endommagé, incomplet, absent ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé et vous sera réexpédié.
Je vous préconise d'effectuer le retour de ces produits muni d’une assurance complémentaire vous garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte, du ou des colis.
Les frais de transport seront à votre charge.